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我司電子交易平臺(tái)包括華夏基金官網(wǎng)（www.yqyxin.cn）、華夏基金管家App、華夏活期通App、華夏基金微信公眾號(hào)等。如上述某一平臺(tái)發(fā)生臨時(shí)故障時(shí)，可通過(guò)其他平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，如以上所有平臺(tái)都無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，可通過(guò)我司線(xiàn)下理財(cái)中心或者聯(lián)系公司客服遠(yuǎn)程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)：

      一、 理財(cái)中心渠道

      理財(cái)中心渠道辦理需提供如下資料：

      （1）本人有效身份證件原件。委托他人代辦的，需提供雙方當(dāng)事人身份證件原件和委托人簽名的授權(quán)委托書(shū)原件；

      （2）辦理基金認(rèn)/申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供填寫(xiě)完整的《認(rèn)購(gòu)單》、《申購(gòu)單》、《贖回單》、《轉(zhuǎn)換單》等相關(guān)交易表單；【下載地址】

      （3）如辦理基金認(rèn)/申購(gòu)業(yè)務(wù)，需提供投資者本人足額資金付款憑證，包括刷卡憑條、匯款或存款憑證。

      （4）如辦理基金認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)，上述付款憑證應(yīng)在委托所屬交易日17：00之前提供，如辦理基金申購(gòu)業(yè)務(wù)，上述付款憑證應(yīng)在委托所屬交易日15：00之前提供。

      （5）本公司直銷(xiāo)中心要求提供的其他有關(guān)材料。

      （6）柜臺(tái)地址及聯(lián)系方式

      北京分公司

      地址：北京市西城區(qū)金融大街33號(hào)通泰大廈B座1層（100033）

      電話(huà)：010-88087226  傳真：010-88066028

      北京東中街投資理財(cái)中心

      地址：北京市東城區(qū)東中街29號(hào)東環(huán)廣場(chǎng)B座一層（100027）

      電話(huà)：010-64185183  傳真：010-64185180

      北京科學(xué)院南路投資理財(cái)中心

      地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村科學(xué)院南路9號(hào)（新科祥園小區(qū)大門(mén)口一層）（100190）

      電話(huà)：010-82523198  傳真：010-82523196

      北京東四環(huán)投資理財(cái)中心

      地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)八里莊西里100號(hào)住邦2000商務(wù)中心1號(hào)樓一層（100025）

      電話(huà)：010-85869755  傳真：010-85869575

      北京望京投資理財(cái)中心

      地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)望京宏泰東街綠地中國(guó)錦103（100102）

      電話(huà)：010- 64709882  傳真：010- 64702330

      上海分公司

      地址：中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)陸家嘴環(huán)路1318號(hào)1902室（200120）

      電話(huà)：021-58771599  傳真：021-58771998

      深圳分公司

      地址：深圳市福田區(qū)蓮花街道福新社區(qū)福田區(qū)福中三路與鵬程一路交匯處西南廣電金融中心40A（518000）

      電話(huà)：0755-82033033  傳真：0755-82031949

      南京分公司

      地址：南京市鼓樓區(qū)漢中路2號(hào)金陵飯店亞太商務(wù)樓30層B區(qū)（210005）

      電話(huà)：025-84733916  傳真：025-84733928

      杭州分公司

      地址：浙江省杭州市西湖區(qū)杭大路1號(hào)黃龍世紀(jì)廣場(chǎng)B區(qū)4層G05、G06室（310007）

      電話(huà)：0571-89716606  傳真：0571-89716611

      廣州分公司

      地址：廣州市天河區(qū)珠江西路5號(hào)廣州國(guó)際金融中心主塔寫(xiě)字樓5305房（510623）

      電話(huà)：020-38461058  傳真：020-38067182

      廣州天河投資理財(cái)中心

      地址：廣州市天河區(qū)珠江西路5號(hào)5306房（510623）

      電話(huà)：020-38460001  傳真：020-38067182

      成都分公司

      地址：成都市高新區(qū)交子大道177號(hào)中海國(guó)際中心B座1棟1單元14層1406-1407號(hào)（610000）

      電話(huà)：028-65730073  傳真：028-86725411

      * 線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)地址以官網(wǎng)最新公布信息為準(zhǔn)。

      二、遠(yuǎn)程交易渠道：

      滿(mǎn)足如下條件客戶(hù)可完成遠(yuǎn)程委托交易：包括但不限于賬戶(hù)交易狀態(tài)正常、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷在有效期內(nèi)、賬戶(hù)反洗錢(qián)信息、CRS信息完整有效、資金狀態(tài)有效、購(gòu)買(mǎi)基金產(chǎn)品交易狀態(tài)正常并與客戶(hù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力匹配等條件。

      遠(yuǎn)程交易渠道辦理需提供如下資料：

      （1）辦理基金認(rèn)/申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供填寫(xiě)完整的《認(rèn)購(gòu)單》、《申購(gòu)單》、《贖回單》、《轉(zhuǎn)換單》等相關(guān)交易表單；【下載地址】

      （2）投資者手持有效身份證件正面拍照；

      （3）投資者有效身份證件正反面復(fù)印件（本人簽字）；

      （4）辦理基金認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)，應(yīng)在委托所屬交易日17：00之前從預(yù)留銀行賬戶(hù)將足額認(rèn)購(gòu)資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù) (直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單)，并提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；

      （5）辦理基金申購(gòu)業(yè)務(wù)，應(yīng)在委托所屬交易日15：00之前從預(yù)留銀行賬戶(hù)將足額申購(gòu)資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)(直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單)，并提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；

      （6）本公司要求提供的其他有關(guān)材料。

      （7）聯(lián)系方式

      電子郵件：service@chinaamc.com  客服電話(huà)：400-818-6666

      （8）如您通過(guò)遠(yuǎn)程方式辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)與我司客服溝通確認(rèn)是否已收到相關(guān)業(yè)務(wù)資料。電子版資料請(qǐng)于交易日15:00前提交（以我司收到時(shí)間為準(zhǔn)），并于5個(gè)交易日內(nèi)將相關(guān)紙質(zhì)版原件郵寄至我司。

      郵寄地址：北京順義區(qū)空港工業(yè)區(qū)B區(qū)安慶大街甲3號(hào)華夏基金六層 郵編：101318

      注：簽收人請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“華夏基金客戶(hù)服務(wù)部”，聯(lián)系電話(huà)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)400-818-6666。

      如客戶(hù)不滿(mǎn)足上述條件，請(qǐng)撥打400-818-6666聯(lián)系我司客服。

      三、 風(fēng)險(xiǎn)提示

      在進(jìn)行上述應(yīng)急處理中，您的委托可能遇到因網(wǎng)絡(luò)原因無(wú)法傳輸、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)卷過(guò)期、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高于客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力、客戶(hù)信息與反洗錢(qián)要求不符、產(chǎn)品停止認(rèn)/申購(gòu)、由于不可抗力導(dǎo)致的其它風(fēng)險(xiǎn)等原因?qū)е挛袩o(wú)法提交的情況，屆時(shí)請(qǐng)及時(shí)溝通管理人并以管理人反饋的業(yè)務(wù)規(guī)定為準(zhǔn)。